Die Welt der Online-Casinos ist in den letzten Jahren immer mehr an Dynamik gewonnen und bietet mit seinen vielen Angeboten etwas für jeden Geschmack. In diesem Review möchten wir uns mit dem Anbieter Palms Bet beschäftigen, einem relativ jungen Casino-Anbieter, der jedoch schnell bei Kunde und Wettbewerb auf sich aufmerksam machte.
Untersuchung des Anbieters
palmsbet.co.at Palms Bet ist ein Online-Casino-Unternehmen, das im Jahr 2019 gegründet wurde. Die Firma hat ihren Sitz in Malta und bietet ein breites Angebot an Spielen sowie Wettmöglichkeiten. Mit über 200 Mitarbeitern und einer Jahresumsatz von mehreren Millionen Euro gilt Palms Bet als mittelgroßer Anbieter, der jedoch bei Kunde und Konkurrenten immer weiterhin in die richtige Richtung geht.
Registrierungsprozess
Ein wichtiger Punkt bei jedem Online-Casino ist der Registrierungsprozess. Hierbei möchte Palms Bet sich von den meisten anderen Anbietern abheben, indem es einen sehr einfachen und schnellen Prozess anbietet. Die gesamte Einrichtung des Nutzerkontos dauert nur wenige Minuten in Anspruch und benötigt lediglich ein paar persönliche Daten wie Namen, Adresse und E-Mail-Adresse sowie eine Passwort-Eingabe.
Die sichere Übertragung der notwendigen Informationen erfolgt über eine SSL-Verschlüsselung, die alle sensible Daten schützt. Darüber hinaus bietet Palms Bet bei der Registrierung eine Möglichkeit zur Auswahl verschiedener Zahlungsmethoden für den ersten Einzahlungsbetrag.
Account-Funktionen
Nach erfolgreicher Registrierung hat jeder Kunde Zugriff auf ein persönliches Profil, das alle relevanten Informationen wie Ausgegebene Boni und Guthaben unter Verwaltung bringt. Darüber hinaus gibt es noch weitere Funktionen wie:
- Eine Möglichkeit den Benutzernamen zu ändern
- Ermöglicht die Auswahl einer vorbestimmten Sprache für Benutzeroberfläche und Kommunikation
- Sichere Anzeige aller verfügbaren Bonusseiten
Die Möglichkeiten, um das Profil zu personalisieren, sind hierbei noch nicht abgeschlossen. Es ist beabsichtigt weitere Funktionen wie Einrichtung eigener Zahlungsweisen als Favorit oder automatische Kontinuierung laufender Spiele nach Ausloggen für zukünftige Versionen bereitzustellen.
Bonussystem
Ein wichtiger Punkt bei Online-Casinos sind die Boni, durch welche die Spieler eine hohe Chance erhalten müssen. Palms Bet bietet drei verschiedene Arten von Bonusseiten:
- Willkommensbonus: Hierbei erhält jeder neu registrierte Kunde einen 100% Boni bis zu einer Höhe von 300 Euro für seine erste Einzahlung.
- Cashback-Programm:
- Es gibt keine festen Boni für regelmäßige Spieler. Stattdessen bietet Palms Bet seinen Kunden nach bestimmten Perioden und Spielern eine individuell ausgewogene Cash-Back-Rate auf deren Gesamteinnahmen zurück.
- Sowohl die Ermittlung des Bonus als auch dessen Auszahlung werden mit der jeweils zur Zeit gültigen Bonuserfassung in einer eigenen Dokumentation bereitgestellt, um alle Kunden über den aktuellen Status zu unterrichten.
Darüber hinaus bietet Palms Bet verschiedene spezielle Promotionen. Hierbei gibt es sogenannte Tischspielewochen oder Freizeitspielewochen und viele weitere Events mit attraktiven Angeboten. Diese sind regelmäßig auf der Website abrufbar, wobei es auch die Möglichkeit einer Registrierung für persönliche Mitteilungen und Eintrittsmöglichkeiten gibt.
Zahlungsarten
Palms Bet hat sich bemüht eine möglichst vielfältige Zahlungsweisen zur Verfügung zu stellen. Hierbei kann zwischen verschiedenen Bank-Überweisungen, Kreditkarten sowie E-Wallet-Anbietern wie Skrill oder Neteller gewählt werden.
Die Einzahlung von Geld auf das Kundenaccount ist für Palms Bet jedoch noch nicht abgeschlossen. Zunächst gibt es nur eine Möglichkeit durch die Nutzung des Zahlungsproviders PayPal. Da dies in Zukunft ebenfalls ein möglicher Weg zur Auszahlung sein soll, wird dies vermutlich bald ausgeweitet.
Austragbarkeit und Rücksendung von Einnahmen
Es ist bei jedem Anbieter immer wichtig, dass sich die Kunden im Falle einer erfolgreichen Partie ihren Gewinnen sicher anfahren können. Palms Bet bietet hierbei zwei mögliche Möglichkeiten zur Auszahlung des Guthabens.
Zum einen besteht über alle Karten und E-Wallets eine direkte Auszahlbarkeit zum verfügbaren Account, was in den meisten Fällen innerhalb von einer Stunde nach der Einreichung geschehen kann. Eine Sicherheitsstufe ist hierbei die Möglichkeit für das Casino, vor Beginn des Transfers die Bankverbindung zu überprüfen. Es bleibt dabei abzuwarten, ob dies auch zum regulären Standard gehören wird.
Zum anderen können Kunden ausgewählte Einzahlungsbetrag auf ihr persönliches Konto rückerstatten lassen. Hierfür muss lediglich eine Formulareingabe erfolgen. Um das Sicherheitsniveau zu erhöhen, gibt es hierbei zusätzlich zur Kontoverifizierung eine Möglichkeit des Antrages durch den Kundensupport.
Spielangebote
Die Spielangebote an sich haben sich von denen anderer Online Casinos nur wenig unterscheiden. Palms Bet bietet:
- Tischspiele wie Roulette, Black Jack und Baccarat
- Glücksspiele in Form von verschiedenen Lotterien und Bingoarten
- Automaten aus den verschiedensten Serien
Zu erwähnen ist jedoch die Tatsache, dass sich viele verschiedene Spiele bei Palms Bet nur mit einer gewissen Boni-Bedingung spielen lassen.
Softwareanbieter
Palms Bet hat beschlossen, um seine Qualität und Vielfalt zu erhöhen, ein Dutzend verschiedener Softwareanbieter zur Zusammenarbeit heranzuziehen. Hierfür wurden im Laufe der letzten Monate die Anbieteer Novomatic, NetEnt, Microgaming sowie viele andere für diverse Arten von Spielen ausgewählt.
Diese Unternehmen sind bekannt dafür, dass sie sich immer wieder bemüht ihre Qualität zu verbessern und neue Spiele anzubieten. Zudem bietet Palms Bet auch seine eigenen Entwicklungen bereitgestellt hat.
Verfügbarkeit auf Mobilgeräten
Ebenfalls eine wichtige Funktion eines modernen Online-Casinos ist die Mobilität der App, da es immer mehr Menschen gibt, denen das mobile Spielen lieber ist. Palms Bet bietet hierzu seine Website im mobilen Bild angepasst an, wodurch es problemlos möglich ist sich in seinem persönlichen Profil einzuloggen und auf seine Einnahmen zuzugreifen.
Darüber hinaus gibt es auch die Optionen zum Download von der App bei Palms Bet. Die Benutzbarkeit im Vergleich zur Desktopversion ist leider nicht immer einwandfrei, aber wenn man sich in das System einarbeiten kann, bietet die App eine perfekte Möglichkeit um auf Spiel-Ergebnisse zuzugreifen.
Sicherheit und Lizenzen
Die Sicherheit eines Online-Casinos spielt natürlich einen großen Teil der Bewertung ab. Palms Bet hat hierbei keine Anstrengungen gescheut, seine Sichtbarkeit innerhalb der letzten Monate mit verschiedenen Aktionen zu erhöhen.
Hierfür ist es wichtig zu wissen, dass Palms Bet durch die Maltesische Behörde (MGA) als verantwortungsvolle Spielanbieter zertifiziert ist. Dies garantiert die Sicherheit bei Zahlungen und spielerischen Ergebnissen, da alle Einnahmen für die Auszahlung von Gewinnen gespart werden.
Kundensupport
Zusätzlich zur Sichtbarkeit gibt es auch den wichtigen Teil des Kundensuppotrt. Palms Bet hat sich hierbei entschieden in drei verschiedene Sprachen zu sprechen, nämlich Deutsch, Englisch und Französisch.
Es ist für jedes Spiel um die Ecke immer möglich eine Person beim Support anzusprechen, wenn man mit seinem Problem oder einer Frage zögert. Die Unterstützung der Mitarbeiter bei Palms Bet läuft auf mehrere Weisen ab, so gibt es:
- E-Mail-Unterstützung: Jeder Spieler kann sich per Mail an das Team wenden und wird innerhalb kürzester Zeit beantwortet.
- Live Chat Support: Auch ein weiteres beliebtes Mittel für viele ist hier die Anfrage direkt in der App, indem man den Live Chat öffnet. Sowohl der Anruf als auch die Antwort werden von dem Kundenservice schnell bearbeitet.
Darüber hinaus gibt es auch eine Dokumentation, die regelmäßig aktualisiert wird, mit Tipps zur richtigen Verwendung des Profils und Hilfe zu aktuellen Themen.
Benutzererfahrung
Wenn man sich als Kunde registriert hat, bekommt man Zugriff auf verschiedene Seiten wie:
- Profilseite: Hier kann jeder Spieler Informationen über sich selbst einsehen sowie sein Kontoverlauf abrufen.
- Tischspiele- und Glücksspiele-Seiten:
- Die wichtigste Seite ist der Tischspielforum, wo alle Spiele direkt von den verschiedenen Anbietern ausführlich erklärt werden. Darüber hinaus gibt es hier auch eine Übersicht über die aktuellen Ergebnisse der einzelnen Partien.
- Eine weitere wichtige Funktion ist das Spielangebot im Bereich Glücksspiele.
- Erfahrung-Forum:
- Hier können sich Spieler gegenseitig mit Informationen und Rat zu den Spielen austauschen. Darüber hinaus gibt es hier auch einen Bereich für Fragen der Nutzer, die dann von einem Administratoren beantwortet werden.
Die Eingabe von persönlichen Daten ist aufgrund einer Verschlüsselung sicher abgeschlossen und sollte nicht von Vornherein als ein Sicherheitsrisiko angesehen werden. Darüber hinaus kann man sich jederzeit zum Spielerkonto anmelden, um den Kontostand in Echtzeit zu sehen.
Leistungsfähigkeit
Palms Bet möchte die Leistung seiner Website so schnell wie möglich verbessern und bieten somit auch höhere Renditen für ihre Kunden. Die aktuelle Leistungsstufe ist jedoch noch nicht optimal abgeschlossen, da es immer wieder bei den größten Wettbewerbern wie zum Beispiel dem Unternehmen 888 Casino schwierig sein wird zu entscheidet welches Online-Spiel als die beste Variante betrachtet werden kann.
Bewertung und Auskunft
Palms Bet ist ein relativ junger, aber bereits erfolgreicher Anbieter von Glücksspielen in der Onlinerevue. Im Rahmen dieser Bewertung können einige positive Aspekte über eine Reihe von Schatten hinweg gelassen werden, da die Kunden ständig neue Verbesserungen erwartet und somit diese zu erreichen ist noch nicht möglich.
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